Qualità

The Pentana Way è un insieme di strumenti, processi, “best practice” e verifiche, atti ad assicurare la realizzazione di progetti che rispondano pienamente ai requisiti temporali e qualitativi concordati.

Tutti i progetti di implementazione Pentana Solutions/Esseitalia seguono protocolli operativi codificati e documentati. Essi sono condivisi con il Cliente, e ciascuna fase è assoggettata a gateway/verifiche qualitative.

Per ciascun progetto vengono identificati con chiarezza: obiettivi, linee temporali, piano operativo, Risorse coinvolte sia lato Pentana che Cliente e costi.

I nostri Specialisti, siano essi Trainers, Analisti, Programmatori, Ingegneri di Sistema, Project-Managers, sono soggetti a piani di formazione ed aggiornamento costante, sia nei confronti di tecnologia e prodotti, che ad aspetti normativi ed operativi propri del settore motor-trade.

Pentana Way è stato progettato per assicurare la migliore Customer Experience e la più alta soddisfazione dei nostri Clienti.