Negli ultimi anni ognuno di noi si è abituato a ricevere un livello di servizio eccellente.
Sempre più spesso abbiamo la possibilità di accedere alle informazioni
da qualunque posto, in qualsiasi situazione.
Velocità e Accessibilità: Due vantaggi che si rafforzano l’un l’altro.
Avere informazioni più accessibili, permette di essere più veloci.
COSA TI SUCCEDEREBBE SE TU NON POTESSI ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI CHE TI OCCORRONO?
Intanto, per avere anche una semplicissima informazione dovresti chiedere un favore ad altri
- Dovresti stare ai loro tempi
- Potresti non avere la risposta che ti serve ma una che “più o meno…”
- La tua richiesta potrebbe venire dimenticata, interpretata, distorta o proprio disattesa …anche se tu fossi amministratore delegato!
E’ vero o no? E’ per questo che da qualche tempo è iniziata la trasformazione dei software in modo da essere accessibili dal web.
Se non sei veloce, non accedi alle informazioni da ovunque… Chi invece può, ti divora!
essere veloci serve per fare cose che diversamente non potresti fare
Facciamo un esempio: Immaginati in riunione con il management, mentre state valutando i numeri delle vendite
Volete fare una campagna marketing sui veicoli – con più di 100.000 km e almeno quattro anni – che passano dall’officina.
Per poter dare avvio alla campagna è necessario sapere quanti veicoli di quel tipo passeranno dall’officina nei prossimi tre mesi, basando il dato sui medesimi mesi dell’anno scorso.
Qui ci sono due scenari
SCENARIO 1
- Per sapere il dato devi chiedere di fare una estrazione manuale e controllare i vari passaggi.
- Tempo per avere l’informazione: 1 giorno.
- Purtroppo il giorno dopo tu e il responsabile non potete incontrarvi, così RIMANDATE alla settimana successiva.
- Alla riunione della settimana successiva, c’è da “chiudere il mese”, stabilite quindi che conviene riparlarne all’inizio del mese successivo.
- Quando riuscite a parlarne, il responsabile commerciale propone di aggiungere il filtro relativo al tipo di pagamento perché chi ha acquistato in Leasing sarà più interessato, e conviene estrarre anche quelli dove sono passati solo due anni, coinvolgendo così i venditori.
- Un’ottima idea, e si decide di procedere così
Purtroppo non è possibile sapere ora quanti sono i potenziali clienti. Si scoprirà nei giorni successivi.
Per non perdere ulteriore tempo si decide comunque di procedere.
SCENARIO 2
- Per sapere il dato basta aggiungere un filtro all’ambiente statistico che hai (Business Analytics).
- Tempo per avere l’informazione: 2 MINUTI.
- Si verifica subito il numero di opportunità che nasceranno.
- Il responsabile commerciale propone di aggiungere anche chi ha l’auto da tre anni e che avevano acquistato in Leasing.
- Modificando un filtro si scopre subito il numero di opportunità e che si potrebbe anche coinvolgere subito i venditori.
- Dopo 10 minuti la decisione è presa, e si ha già una previsione dell’impegno nei prossimi tre mesi.
E’ un esempio, avrei potuto farlo su mille altri argomenti.
La differenza, mi pare evidente e sarà certamente evidente sia per il personale aziendale, che per i clienti… e lasciamelo dire…anche per i numeri finali !
MA COME SI FA AD ESSERE PIU’ VELOCI?
Non si tratta di correre più in fretta. No.
L’ACCESSIBILITA’ è la risposta!
Poter accedere alle informazioni via Web rapidamente è la vera chiave di volta.
Ma c’è un ulteriore passo, ancora più efficace.
L’accesso via Mobile.
Poter accedere alle informazioni da proprio telefono, o dal tablet, o da qualunque posto – fa la differenza.
PENTANA SOLUTIONS STA INVESTENDO in tutto il mondo costruendo applicazioni mobili collegate alle proprie applicazioni.
Già oggi sono disponibili 2 applicazioni per l’Italia e parte del DMS SIPAD.X.
Una di queste è indirizzata alla Direzione:
è un’applicazione che interpreta perfettamente il concetto di velocità
perché ti permette di avere le informazioni necessarie in mano,
di poter prendere decisioni rapidamente e di dare il via a interi processi aziendali in un istante.
Non bisogna attendere di “mettere le mani sul proprio PC”. Non bisogna attendere “di tornare in ufficio”.
Non bisogna “chiamare in ufficio per chiedere a XXXXX di occuparsene”
Di cosa si occupa questa Applicazione? E’ una novità assoluta!
Per ora solo tre nostri clienti hanno visto di che si tratta. La annunceremo a brevissimo.
L’importante però è il concetto:
Avere informazioni accessibili, immediatamente, per poter prendere decisioni per velocizzare i propri processi.
L’ Accessibilità ti consente decisioni rapide. Decisioni rapide permetteno all’azienda di essere più veloce.
ACCESSIBILITA’ IMMEDIATA > DECISIONI > VELOCITA’ – Una velocità che si vede
I collaboratori la vedono, i clienti la vedono e se le aziende sono processi, tutto ciò è il fondamento stesso dell’azienda:
E’LA DIFFERENZA DELLE AZIENDE CHE COMPETONO E VINCONO.
Alla prossima… con qualche informazione in più sulla nostra APP
Stefano Rosini
sales-ita@pentanasolutions.com